Managers die vooral sturen op resultaten merken dat die aanpak niet meer vanzelfsprekend wordt geaccepteerd. Vooral jongere medewerkers verwachten meer: een luisterend oor, opbouwende feedback en persoonlijke begeleiding.

Uit onderzoek blijkt dat performance management pas echt effectiever wordt als outputsturing wordt gecombineerd met een coachende rol. Toch blijft het soms nodig om formele momenten in te bouwen waarin kritiek of verbeterpunten schriftelijk worden vastgelegd.

Van beoordelaar naar coach
In modern performance management is een duidelijke verschuiving zichtbaar. Leidinggevenden veranderen van beoordelaars in coaches die medewerkers ondersteunen, ontwikkelen en faciliteren.

Die omslag is cruciaal: effectieve coaching vergroot de werking van performance-managementsystemen met maar liefst driekwart. Training in luistervaardigheden, het geven van authentieke feedback en het voeren van ontwikkelgesprekken is daarom essentieel voor elke manager.