De klachtenprocedure voor grensoverschrijdend gedrag beschrijft hoe de behandeling van klachten verloopt nadat een klacht is ingediend. De klacht zal worden onderzocht door de klachtencommissie die een oordeel uitspreekt en de directie adviseert over te nemen maatregelen. In de procedure is ook de rol van de vertrouwenspersoon vastgelegd.

Gedragscode en klachtenregeling toch niet wettelijk verplicht

In het Nationaal Actieprogramma aanpak seksueel grensoverschrijdend gedrag en seksueel geweld is afgesproken dat bedrijven een gedragscode en klachtenregeling voor grensoverschrijdend gedrag in moeten stellen. Minister Aartsen wil dit echter niet wettelijk verplichten; het kabinet Jetten wil de regeldruk voor ondernemers terugdringen.

De minister stelt dat er wel aanwijzingen zijn dat gedragscodes kunnen bijdragen aan sociale veiligheid, maar dat dit volgens hem niet automatisch betekent dat een wettelijke verplichting noodzakelijk is. In plaats daarvan kiest het kabinet voor een sectorgerichte aanpak, subsidies en publiekscampagnes om sociale veiligheid te bevorderen.


De klachtenprocedure omschrijft in het eerste hoofdstuk de reikwijdte van de procedure. Het betreft een interne klachtenprocedure voor  mensen die op de één of andere manier werkzaamheden verrichten voor de organisatie. Elders in HR Tools & Extra’s vindt u nog een apart protocol voor agressie en geweld door derden (bijvoorbeeld agressie van klanten naar het personeel).

Verder lezen?

Word abonnee en krijg onbeperkt toegang tot alle artikelen

Dit artikel is afkomstig uit HR Tools & Extra’s van Personeelsnet.nl. Auteursrecht berust bij Personeelsnet Media BV, Rotterdam.