Medewerkers en sollicitanten krijgen steeds vaker antwoord van een AI-chatbot. Bijvoorbeeld wanneer zij vragen stellen over verlof, arbeidsvoorwaarden of een vacature. Maar weten zij ook dat ze niet met een mens communiceren? Sinds 2 augustus 2026 stelt de Europese AI-verordening eisen aan de herkenbaarheid van AI-systemen. Voor HR betekent dit dat ook digitale personeelsassistenten en recruitmentchatbots onder de loep moeten worden genomen.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) wijst erop dat organisaties mensen duidelijk moeten informeren wanneer zij rechtstreeks met bepaalde AI-systemen communiceren. Dat is belangrijk omdat moderne chatbots steeds natuurlijker reageren. Soms is nauwelijks nog te onderscheiden of een antwoord afkomstig is van een medewerker of door kunstmatige intelligentie wordt gegenereerd.

Juist binnen HR kan dat onderscheid ertoe doen. Een werknemer die vragen stelt over zijn arbeidsvoorwaarden, of een sollicitant die informatie vraagt over een vacature, moet kunnen begrijpen met welk soort systeem hij te maken heeft. De Europese AI-verordening stelt daarom transparantie-eisen aan aanbieders van AI-systemen die rechtstreeks met personen communiceren.