Een veilige werkomgeving betekent ook dat medewerkers beschermd worden tegen ongewenst gedrag en andere vormen van psychosociale arbeidsbelasting. Werkdruk, agressie, pesten, discriminatie en seksuele intimidatie kunnen de gezondheid en het functioneren van medewerkers aantasten. Daarom hoort sociale veiligheid bij het arbobeleid.

Arbobeleid | RI&E | Arbobeleidsplan | Verzuim | Sociale veiligheid | Ongevallen | Arborisico's | Taken

Door: Redactie Personeelsnet

Psychosociale arbeidsbelasting behoort tot de arbeidsrisico's die in de RI&E aan de orde kunnen komen. Daarbij gaat het onder meer om agressie en geweld, werkdruk en seksuele intimidatie. De aanpak begint dus niet pas nadat zich een ernstig incident heeft voorgedaan, maar al vooraf: je bent als werkgever verantwoordelijk voor de veiligheid, gezondheid en welzijn op het werk. Sociale veiligheid is daar een integraal onderdeel van.

Breng de risico's in kaart
De risico's voor de sociale veiligheid verschillen sterk per organisatie. Medewerkers in zorg, vervoer of dienstverlening kunnen bijvoorbeeld te maken krijgen met agressie van cliënten of klanten. Maar de bedreigingen komen niet alleen 'van buiten'. Want binnen andere organisaties kunnen bijvoorbeeld hoge werkdruk, pesten door collega's of ongewenste omgangsvormen op de afdeling een probleem vormen.

Gebruik daarom de RI&E, meldingen, verzuimgegevens en signalen van medewerkers en OR om te bepalen waar de risico's zitten.

Maak duidelijk welk gedrag wel en niet acceptabel is
Een organisatie kan veel onduidelijkheid voorkomen door normen expliciet te maken. Die normen moeten actief worden uitgedragen, dus daar hoort ook goede communicatie bij naar medewerkers en leidinggevenden. Leg bijvoorbeeld vast:

• welk gedrag niet wordt geaccepteerd;
• waar medewerkers een probleem kunnen melden;
• hoe een melding of klacht wordt behandeld;
• welke personen of instanties ondersteuning bieden;
• welke procedure wordt gevolgd;
• welke consequenties ongewenst gedrag kan hebben.

Besteed aandacht aan preventie
Een protocol voor grensoverschrijdend gedrag is nuttig, maar een sociaal veilige organisatie ontstaat niet alleen door regels op papier. Leidinggevenden moeten signalen kunnen herkennen en bespreekbaar maken. Medewerkers moeten weten waar zij terechtkunnen en voldoende vertrouwen hebben dat een melding serieus wordt behandeld.

Sociale veiligheid is daarmee dus zowel een beleidsvraagstuk als een cultuurvraagstuk.

Hulpmiddelen voor HR
HR Tools & Extra's bevat praktische ondersteuning voor onder andere:

• HR-Tools voor grensoverschrijdend gedrag
• Checklist pesten op het werk
• Tegengaan seksuele intimidatie, 7 bouwstenen
• Klachtenprocedure grensoverschrijdend gedrag
• Model Agressieprotocol
• Registratieformulier agressie
• Meldprocedure klokkenluiders
• Functie vertrouwenspersoon

Doorsturen: