Als medewerkers weten welke houding en gedrag verwacht wordt, lukt het beter om organisatiedoelen te bereiken. Personeelsbeleid moet uitgebalanceerd zijn, maar uiteindelijk bepalen de direct leidinggevenden of het daadwerkelijk wordt uitgevoerd.

Om de organisatiedoelen te bereiken, is het ook van belang die goed bekend te maken onder de medewerkers en hen een duwtje in de goede richting te geven met de juiste personeelsinstrumenten. Dat stelt dr. Monique Veld in haar proefschrift `HRM, strategic climate and employee outcomes in hospitals: HRM care for cure’, waarop zij vrijdag 3 februari 2012 promoveerde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam.

Veld deed onderzoek onder ruim 4500 medewerkers van vier ziekenhuizen. Ziekenhuizen staan enorm onder druk door uiteenlopende eisen. Ze moeten kwalitatief goede en veilige zorg leveren tegen zo laag mogelijke kosten. Bovendien verandert de wet- en regelgeving, neemt de vraag toe en krimpt de arbeidsmarkt. Deze veranderende eisen werken door op de werkvloer, waar medewerkers ook steeds aan nieuwe eisen moeten voldoen.
 
Gebalanceerd personeelsbeleid
Met haar onderzoek laat Monique Veld zien dat met een gebalanceerd personeelsbeleid een klimaat ontstaat waarin medewerkers weten wat belangrijk is binnen de organisatie. Zo blijkt dat met jaargesprekken en het volgen van training en ontwikkeling belangrijke signalen naar medewerkers worden uitgezonden over wat er van hen verwacht wordt in termen van houding en gedrag.

Maar het overbrengen van deze signalen ligt voor een groot deel wel in handen van direct leidinggevenden. Zij bepalen of en hoe het personeelsbeleid wordt uitgevoerd. Ook de manier van communiceren met medewerkers is bepalend voor het klimaat dat ontstaat.

Werkklimaat in kaart brengen
Verder toont Veld aan dat een positief klimaat ervoor zorgt dat medewerkers zich meer betrokken voelen, meer tevreden zijn over hun werk en minder geneigd zijn om de organisatie te verlaten.

Allemaal belangrijke randvoorwaarden om tot betere organisatieprestaties te komen. Veld adviseert dan ook om regelmatig het klimaat binnen de organisatie in kaart te brengen, en zo inzicht te verkrijgen of de neuzen binnen de organisatie dezelfde kant op staan, of dat bijsturing nodig is.