Nederlandse werknemers zijn in 2026 duidelijk minder tevreden over hun werkgever dan een jaar eerder. De bereidheid om de eigen organisatie als werkgever aan te bevelen, is teruggezakt naar het niveau van 2019. Tegelijkertijd neemt de bevlogenheid af en willen minder werknemers hetzelfde werk bij hun huidige werkgever blijven doen.

Dat blijkt uit de Employee Experience Benchmark 2026 van Highberg, waarvoor ruim 2.000 werkenden in Nederland zijn onderzocht. Het bureau meet de tevredenheid onder meer door werknemers te vragen in hoeverre zij hun organisatie als werkgever zouden aanbevelen. Die score komt dit jaar uit op 42, tegenover 50 in 2025. Daarmee is het niveau het laagste in zes jaar.

Ook de samenstelling van de groepen werknemers verandert. In 2026 is 54% zo tevreden dat zij hun werkgever zouden aanbevelen, terwijl 34% tot de middengroep behoort. Het aandeel werknemers dat negatief over de werkgever oordeelt, bedraagt 12%. Die ontwikkeling is relevant voor werkgevers die hun personeel willen behouden. Tevreden werknemers zijn namelijk vaker van plan bij hun organisatie te blijven en zijn doorgaans meer betrokken bij hun werk.

Ook bevlogenheid neemt af
De afnemende tevredenheid gaat samen met een daling van de bevlogenheid. Het aandeel weinig bevlogen werknemers is gestegen van 23% in 2025 naar 30% in 2026. Het percentage zeer bevlogen medewerkers daalde met 4 procentpunten naar 12%. Dat is het laagste niveau sinds Highberg deze meting uitvoert.

Het verschil tussen tevreden en ontevreden werknemers is groot. Van de werknemers die hun werkgever zouden aanbevelen, is 20% zeer bevlogen en 13% weinig bevlogen. Onder werknemers die negatief over hun werkgever oordelen, is slechts 5% zeer bevlogen, terwijl 69% weinig bevlogen is.vVolgens de onderzoekers kan een lagere bevlogenheid gevolgen hebben voor de productiviteit en het welzijn van werknemers.

Minder werknemers willen bij dezelfde werkgever blijven
Ook bij het behoud van personeel is een verslechtering zichtbaar. In 2025 wilde 58% van de werknemers hetzelfde werk bij dezelfde werkgever blijven doen. In 2026 is dat nog 55%. Tegelijkertijd geeft 29% aan liever voor een andere organisatie te willen werken, tegenover 28% een jaar eerder.

Ook hier is het verschil tussen tevreden en ontevreden medewerkers aanzienlijk. Van de werknemers die positief over hun werkgever zijn, wil 79% bij de huidige organisatie blijven. Onder de meest ontevreden werknemers is dat 50%. De andere helft van deze groep werkt het liefst voor een andere werkgever.

Leiderschap en AI vragen aandacht
Highberg ziet voor werkgevers en HR een belangrijke rol weggelegd bij het keren van deze ontwikkeling. Volgens het onderzoek kan een manier van leidinggeven waarbij medewerkers meer vertrouwen, autonomie en verantwoordelijkheid krijgen, bijdragen aan meer tevredenheid en betrokkenheid.

Daarnaast wijzen de onderzoekers op het belang om werknemers goed mee te nemen bij de invoering van AI. Uit het Nederlandse onderzoek blijkt dat werknemers die veel training en begeleiding bij AI krijgen, hun werkgever aanzienlijk positiever beoordelen dan werknemers die daarbij weinig ondersteuning ontvangen.

Bredere opdracht voor HR
Voor HR ligt er daarmee een bredere opdracht. Niet alleen arbeidsvoorwaarden bepalen of medewerkers willen blijven. Ook de kwaliteit van het leiderschap, erkenning en waardering en de manier waarop werknemers worden begeleid bij veranderingen op het werk kunnen een rol spelen bij tevredenheid, bevlogenheid en het behoud van personeel.

BESPAAR TIJD EN ONTVANG IEDERE WEEK WAARDEVOLLE HR-UPDATES IN JE MAILBOX

Doorsturen: