De kwaliteit van de cursus en de deskundigheid van trainers zijn de belangrijkste factoren bij de beoordeling van een trainings- en adviesbureau. De prijs-kwaliteit verhouding komt op de derde plaats.

Dit blijkt uit onderzoek van onafhankelijk onderzoeksbureau NIDAP naar de imago-aspecten waarop de keuze voor een opleidingsinstituut wordt bepaald. Zaken als klantgerichtheid en betrouwbaarheid van een opleider lijken in mindere mate van belang te zijn bij de keuze van een opleiding.

Keuze voor opleider
Aspecten waarop klanten zich richten bij de keuze voor een opleider zijn onder meer: de deskundigheid van de trainers, de tevredenheid van de cursisten en het rendement van de opleidingen. Verder spelen ook de kwaliteit van de cursus, klantgerichtheid en betrouwbaarheid (nakomen van resultaatafspraken) een rol. Trainers die hoog scoren op de meeste aspecten zijn Van Harte & Lingsma, De Baak, Vergouwen Overduin en Schouten & Nelissen.