Een kwart van de medewerkers wordt weleens uitgescholden op de werkvloer door klanten of collega`s. De zorgsector kent de meeste problemen met geweld.

Dat blijkt uit onderzoek onder 300.000 medewerkers door Effectory, een bureau voor medewerkers- en klantonderzoek. Uit het onderzoek blijkt verder dat 15% bang is om op het werk bij een vechtpartij betrokken te raken.

Zorgsector spant de kroon
Van alle sectoren in Nederland blijken medewerkers in de zorg het meest met geweld bedreigd te worden. Daar geeft 1 op de 3 medewerkers aan dit in 2010 meegemaakt te hebben. Medewerkers van woningcorporaties volgen hierna, 1 op de 4 geeft in deze sector aan bedreigd te zijn met geweld.

Opvallend is dat winkelmedewerkers zich relatief veilig voelen: 91% geeft aan zich, ondanks de winkelcriminaliteit, niet tot nauwelijks bedreigd te voelen.

Bouwvakkers en fabrieksarbeiders scoren het allerbeste, hier geeft slechts 4% aan weleens bedreigd te zijn. Een ruime meerderheid van 96% voelt zich veilig op het werk.

Jongeren kwetsbaar
Uit het onderzoek blijkt ook dat jongeren tot 24 jaar het meeste te maken hebben met schelden en geweldsdreigingen op de werkvloer. Circa 35% is hiermee in aanraking geweest in 2010. Naarmate de leeftijd van medewerkers stijgt, neemt het onveiligheidsgevoel sterk af.

Volgens Arne Barends, directeur van Effectory, hebben jongeren nog geen sterke positie op de werkvloer en zijn daarom een gemakkelijk doelwit om tegen uit te vallen, voor zowel collega's als cliënten. Ook zijn zij, door een gebrek aan ervaring en overwicht, zelf nog minder goed in staat om beheerst te reageren op dreigende situaties.

Van de groep 55-plussers geeft nog maar 18% aan weleens te maken te hebben met agressie op de werkvloer, een afname van bijna 50%.