Zorginstellingen kunnen beter presteren als ze meer naar de HR afdeling zouden luisteren. De HR functie moet dan wel verder professionaliseren en gaan bijdragen aan de ontwikkeling van de organisatie.

Om prestaties van zorginstellingen te verbeteren, blijkt HRM een cruciale factor. Helaas is dat besef nog niet overal in de zorg doorgedrongen, waardoor de sector structureel kansen laat liggen. Dat concludeert dr. Ton Leijten in een whitepaper, geschreven in opdracht van salaris- en HR-dienstverlener ADP. Leijten is health care en human resource professional bij zorgadviesbureau Cortex en directeur HR bij MCA Gemini Groep.

HR helpt bij financiële zorgen
Veel zorginstellingen hebben financiële zorgen. Daarnaast worden ze door de marktwerking gedwongen om steeds meer bedrijfsmatig te werken. Bij het optimaal inrichten van de organisatie en het coördineren van logistieke processen rond de patiënt kan HRM volgens Leijten een belangrijke rol spelen.

Nu verzorgt de HRM-afdeling in zorginstanties vooral operationele werkzaamheden als salarisadministratie en functiewaardering. Volgens Leijten zijn HR-afdelingen daardoor niet voldoende betrokken bij de ontwikkeling van de organisatie en de mensen. Zo heeft HR geen rol bij het verbeteren van logistieke processen in de zorg.

Leijten benadrukt dat HRM over specifieke kennis van de organisatie beschikt en daarom juist de rol van adviseur zou moeten aannemen. De HR-afdeling moet meedenken en het management gaan ondersteunen bij het organisatiebeleid. Volgens Leijten moet strategisch HRM binnen de zorg zich concentreren op het inzetten van de juiste mensen. Dat is de sleutel tot het verbeteren van sociale en financiële prestaties van zorginstanties.

HR moet strategisch adviseren
Het erkennen van de HR-afdeling als adviseur binnen zorginstellingen moet uitmonden in het herinrichten van strategisch HRM. Decentralisatie van de verantwoordelijkheden naar het lijnmanagement op een zo laag mogelijk niveau binnen de organisatie is daarbij van belang. Operationele werkzaamheden kunnen uitbesteed worden om ruimte scheppen voor de strategische rol van HRM in de zorg, denkt Leijten.