De zakelijke dienstverlening groeit weer en wordt binnenkort geconfronteerd met schaarste onder hoogopgeleid personeel. Bedrijven moeten daarom HR-beleid ontwikkelen waarvan ook zzp`ers profiteren.

Dat blijkt uit de visie van ABN AMRO op de sector zakelijke dienstverlening. Volgens de bank moeten werkgevers in die sector binnenkort weer strijden om goed personeel. Maar de hoogopgeleide krachten waarnaar zij hengelen, willen vaak niet meer in vaste dienst werken. Het managen van de flexibele schil wordt daarmee in toenemende mate bepalend voor het succes.

Meer zzp`ers in advieswereld
Uit cijfers blijkt dat het aantal zzp`ers binnen de advieswereld alleen maar toeneemt. Het verschijnsel doet opgeld binnen de accountancy, maar ook grote advocatenbureaus moeten steeds meer de strijd aangaan met de éénpitter.

Dienstverleners moeten op deze niet aflatende trend inspelen. Want werken met flexibele krachten vraagt een fundamenteel ander sturingsmodel: in termen van organisatie, communicatie, cultuurborging én in mentaliteit.

Externe professionals worden zelfs zo belangrijk voor de zakelijke dienstverlening, dat bedrijven zich zorgen moeten maken of ze wel aantrekkelijk genoeg zijn als opdrachtgever. Want de zzp`er kiest straks het bedrijf, en niet meer andersom. Eerder schreef Personeelslog al over deze ontwikkeling in het artikel De HR-trends voor 2011, niet altijd eigen personeel eerst.

HR-beleid voor flexibele schil
Volgens Steve Sichtman van Blue Carpet, een samenwerkingsverband van hoogopgeleide professionals, maken bedrijven nu vaak alleen HR-beleid voor het eigen interne personeel. De externe medewerkers in de flexibele schil profiteren daardoor niet van management development, talent management, leeftijdsbewust personeelsbeleid en diversiteitbeleid.

Maar volgens Sichtman loont het om dat beleid door te vertalen naar de externe schil van medewerkers. Want naar schatting bestaat 50 tot 60% van de inhuur uit mensen die al eerder voor hetzelfde bedrijf hebben gewerkt. Extern HR-beleid betaalt zich zo in tijd en geld terug, omdat niet steeds opnieuw de arbeidsmarkt afgestruind moet worden naar nieuwe interim professionals.

Onafhankelijkheid van de medewerker
Volgens ABN AMRO tekent zich een beweging af die illustratief is voor een grotere maatschappelijke ontwikkeling: de onafhankelijkheid van de medewerker. Han Mesters, sector banker zakelijke dienstverlening, stelt dat bedrijven voorheen voorkeurslijstjes hadden van zzp`ers waaruit werd gekozen.

`Maar door de toekomstige schaarste wordt de selectie omgedraaid`, stelt Mesters, want `zzp`ers gaan bedrijven ranken. Sterker nog, ondernemingen willen en moeten gerankt worden om voldoende gekwalificeerd interim personeel te kunnen aantrekken. Dat betekent ook dat disloyale werkgevers worden afgestraft`.